# IPA 추천

‘IPA 추천’은 대리운전 기사·콜센터 상담사 등이 통화 내용을 분석해, 고객에게 가장 적절한 안내 문구나 대응 방식을 실시간으로 제안해 주는 기능을 뜻합니다. 예를 들어, 취소 안내, 사고 대응, 요금 불만 응대 등 상황별로 어떤 말을 어떻게 해야 할지 음성 인식과 AI 분석(IPA 기술)을 통해 추천해 주어, 응대 품질을 높이고 실수를 줄이는 데 도움을 주는 시스템입니다.