# 행동

대리운전에서 ‘행동’은 기사님이 고객 요청을 수행하기 위해 실제로 취하는 모든 움직임과 조치를 뜻합니다. 차량 운전, 승하차 응대, 안전 확인, 결제 안내 등 고객과 차량을 다루는 과정에서 드러나는 태도와 서비스 방식이 모두 ‘행동’에 포함됩니다. 이러한 행동은 서비스 품질과 고객 만족도를 결정하는 핵심 요소입니다.