# 해결법

‘해결법’이란 대리운전 과정에서 발생한 문제나 분쟁을 어떻게 처리하고 마무리할지에 대한 구체적인 방법이나 절차를 뜻합니다. 예를 들어 요금 분쟁, 사고 발생, 기사 불친절 등 상황별로 어떤 순서로 누구에게 연락하고, 어떤 기준으로 처리하는지가 모두 ‘해결법’에 포함됩니다. 쉽게 말해, 문제가 생겼을 때 고객과 기사, 업체가 따라야 할 정해진 문제 해결 매뉴얼이라고 보시면 됩니다.