# 차 키 분실 시 대처법

대리운전 중 고객의 차 키를 분실한 경우, 즉시 고객에게 사실을 알리고 주변(차 안, 주머니, 좌석 등)을 철저히 수색합니다.
키를 찾지 못하면 대리운전사 본인 비용으로 임시 열쇠 제작 업체를 호출해 차량을 열고 고객에게 인계하며, 분실 사실을 회사에 보고해 보험 처리나 책임 소재를 명확히 합니다.
이 과정에서 고객 불만을 최소화하기 위해 사과와 함께 대체 이동 수단(택시 등)을 제안하는 것이 중요합니다.