# 온라인

대리운전에서 ‘온라인’이란 스마트폰 앱, 웹사이트 등 인터넷을 통해 대리운전을 호출·배차·결제하는 방식을 뜻합니다. 고객이 앱으로 기사 호출, 요금 확인, 결제까지 한 번에 처리하는 비대면 이용 환경을 말하며, 과거 콜센터(전화) 중심 방식과 구분할 때 주로 사용되는 용어입니다.