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# 아웃소싱

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대리운전에서 ‘아웃소싱’이란 콜센터 운영, 기사 관리, 배차 시스템 개발 등 일부 업무를 외부 전문 업체에 맡기는 것을 말합니다. 회사는 인건비와 운영 비용을 줄이고 효율을 높이기 위해 아웃소싱을 활용하며, 그 대신 서비스 품질 관리와 책임 범위(사고 처리, 기사 교육 등)를 계약으로 명확히 정하는 것이 중요합니다.

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