# 변호

대리운전에서 ‘변호’는 기사용 콜 프로그램이나 사무실 직원이 기사에게 해명을 도와주거나, 고객에게 기사 입장을 대신 설명해 주는 것을 뜻합니다. 주로 요금·파손·서비스 불만 등 분쟁이 생겼을 때 기사 혼자 대응하기 어려운 부분을 중간에서 조정·설명해 주는 역할입니다.