# 대체

‘대체’란 배정된 대리운전 기사가 부득이한 사유(사고, 차량 고장, 위치 문제 등)로 배정을 유지할 수 없을 때, 다른 기사로 교체하는 것을 말합니다. 고객 입장에서는 동일한 조건(요금, 이동 경로 등)을 유지한 채 기사만 바뀌는 것이며, 호출 앱이나 콜센터를 통해 안내받는 절차가 일반적입니다.