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# 고객 응대 스킬

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‘고객 응대 스킬’이란 대리운전 기사님이 전화 상담부터 픽업, 목적지 도착 후 인사까지 고객과 소통하는 전 과정에서 예의 바르고 친절하게 대화·대응하는 능력을 말합니다. 정확한 안내, 신속한 상황 설명, 불만 처리 능력 등을 포함하며, 재이용과 좋은 평가를 이끌어내는 핵심 요소입니다.

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