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# 고객 관계 관리

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고객 관계 관리 (CRM)
대리운전에서 고객 관계 관리는 기존 고객과의 신뢰를 쌓고 충성도를 높이기 위해 고객 정보를 체계적으로 관리하며, 서비스 후 피드백 수집과 맞춤형 안내를 제공하는 활동입니다. 이를 통해 재이용률을 높이고 입소문을 유도합니다. 고객의 선호 차량 유형이나 자주 이용 지역을 기억해 더 나은 서비스를 제공하는 것이 핵심입니다.

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