1. 대리운전이란?
1.1. 대리운전의 정의
대리운전은 고객님이 차량에 탑승한 채 대리운전 기사가 고객님 차량을 목적지까지 운전해서 차량과 사람을 동시에 이동시켜주는 서비스입니다. 그리고 고객님은 정해진 금액만큼 비용을 지불하게 됩니다.
전화로 부르는 1577 대리운전과 앱으로 부르는 카카오 대리같은 플랫폼 형태의 앱 대리가 있습니다. 각자 앱이 편한 방식의 손님이 있고, 전화로 상담원과 직접 통화하는 것이 편한 고객이 있습니다.
1.2. 대리운전 이용하는 경우
대리운전은 술을 먹은 음주상태에도 이용하진 다른 여러 경우에 이용하기도 합니다.
- 술을 마시고 음주상태가 되어 차량을 운전할 수 없는 경우
- 몸이 아파서 목적지까지 이동하기 힘든 경우
- 야근후에 피로가 몰려서 차량 운전이 힘든 경우
- 출퇴근을 대신시켜주는 경우
- 일일기사 서비스를 제공받는 경우
2. 대리운전과 차량 탁송 차이
고객님이 대리운전을 불러서 고객님이 차량에 탑승하지 않으면 차량 탁송 서비스가 됩니다. 고객님이 차량에 탑승해서 가면 ‘대리운전’이고, 탑승해서 가지 않으면 ‘탁송’입니다. 대리운전 기사 불러서 탁송 서비스를 하게 되면 큰일납니다. 이런 경우에는 다시 대리를 요청한 콜센터에 요청해서 탁송기사 요청을 다시 접수해야 합니다. 마침 도착한 기사님이 탁송도 가능한 분이면, 그 때 콜센터에서 승인을 받고 맡기시면 됩니다. 그 이외에 대리기사가 탁송을 수행하다가 문제가 발생하면 보험처리를 받지 못할 수 있습니다.
3. 대리이용 절차
대리운전 서비스는 아래의 절차데로 진행됩니다.
- 대리운전 회사에 전화를 겁니다.
전화콜 대리운전은 1577-1145 같은 전국 대표 번호로 전화를 하면 됩니다. 1577 전화콜 대리운전은 많습니다. 믿고 맡길만한 회사를 골라서 연락하면 됩니다. 출발지, 도착지, 차종을 이야기해주면 됩니다.
또는 카카오대리운전 앱이나 티맵대리운전앱을 통해서 요청할 수도 있습니다. - 콜센터에서 비용을 제시합니다.
콜센터에서 목적지까지 대리운전 비용을 안내합니다.
- 기사님이 배정됩니다.
고객님 근처의 대리운전기사님이 출발지 주소, 목적지 주소, 대리운전 요금을 확인하고 해당 대리운전 콜을 수락하게 됩니다.
- 기사님이 고객님 계신 곳으로 도착하게 됩니다.
도착한 기사님에게 차량키를 줍니다.
- 차량 운행을 시작합니다.
고객님의 조수석 또는 뒷 좌석에 탑승하시고, 기사님이 운전을 해서 목적지로 가게 됩니다.
- 목적지에 도착하고, 비용을 지불합니다.
목적지에 도착하고 고객님은 비용을 지불합니다. 그리고 차량키를 인계합니다.
4. 대리운전 요금 체계
대리운전의 기본 요금은 12,000원입니다. 기본요금으로 갈수 있는 거리는 매우 짧은 거리일 경우입니다.
보통 5km이내는 15,000원 내외, 10km이내는 20,000원 내외, 18km이내는 25,000원 내외, 18km이상은 30,000내외입니다. 항상 상세 주소와 주변 대리기사님 배치 현황에 따라 달라지니 자주 이용하시는 대리운전 콜센터 전화번호에 전화해서 확인하시기 바랍니다.
5. 대리운전 이용시 자주 묻는 질문들
대리기사님 배차가 얼마나 빨리 되느냐는 사실 대리요금과 관계가 있습니다. 대리운전 콜이 접수되면, 전국 대리기사님들이 이용하는 통합망에 등록이 됩니다. 이 때 대리기사님들은 본인이 갈수 있는 코스중에서 요금이 조금이라도 높은 콜을 잡게 됩니다. 아무래도 건당 비용에 따라서 기사님 해루 매출이 결정되기 때문입니다. 적은 비용으로 올라오면 기사님들이 잘 잡지 않고, 조금 좋은 금액으로 올라오면 빠르게 기사님들이 잡게 되는 원리입니다.
장거리대리운전을 이용하려면 저희처럼 차량탁송서비스와 대리운전을 같이 제공하는 회사를 통해서 이용하면 조금더 저렴하게 운행할수 있습니다. 플랫폼 대리앱보다 10~40%정도 저렴한 금액입니다. 물론 상세 출발지, 도착지에 따라서 달라지니, 저희 콜센터에 출발시점에 꼭 문의 확인 바랍니다.
보통 대리운전은 짧게 운행을 하고 종료하지만, 하루 6시간 또는 8시간 이상 여러 곳을 다니면서 운전을 요청하는 경우가 있습니다. 이런 서비스를 “일일기사서비스“라고 합니다.
6시간 기준 8만원, 8시간 기준 10만원 정도 비용이 책정됩니다.
회사가 저희같은 대리운전 회사와 계약을 맺고 임직원들이 대리운전을 이용하는 서비스를 “법인대리운전” 서비스라고 합니다. 법인대리운전 서비스를 계약하면, 1개월간 회사 구성원들이 이용한 금액만큼 총액을 세금계산서 발행받고 한 번에 후불결제하는 서비스입니다. 당사가 운영하는 마스터 법인대리운전을 통해서 해당 서비스를 이용할 수 있습니다.
법인대리운전 계약을 통해서 ‘대리운전’, ‘출퇴근기사’, ‘임원수행기사’, ‘차량탁송, ‘법인퀵서비스’를 일괄로 이용할수도 있습니다.
수시간 전에 대리운전 예약도 가능합니다. 회식 시작전에 끝나는 시점을 예상해서 대리운전 기사 예약을 해주시면 그 시간에 맞취서 기사님이 배정됩니다.
대리운전 접수해주실때 중간에 내리는 동승자가 있으면 이야기를 해주셔야 합니다. 동승자가 있어서 돌아가는 경우에는 추가 경유요금이 발생합니다.
가끔 여성분들이 오지로 대리운전해서 들어가는 경우가 있습니다. 이런 경우에 여성 대리운전 기사님을 요청하는 경우가 있습니다. 일반 대리운전보다 조금 시간적 여유를 가지고 요청해주시기 바랍니다. 그리고 비용은 일반 대리운전에 비해서 조금 더 부과될수도 있습니다.
대리운전 사고 발생시 대리기사님이 가입한 대리운전 보험으로 처리가 됩니다. 대리기사님이 가입한 보험회사로 사고 접수가 이루어지고, 보험회사에서 사고 조사를 하게 됩니다. 대리기사님의 과실을 조사합니다. 그리고 대리기사님이 가입한 보험의 보장 내역과 한도내에서 보상절차가 진행됩니다. 그래도 안심하시지 못하는 고객님은 자동차보험에서 ‘대리운전위험담보 특별약관‘에 가입하시는 것도 좋습니다.
운전을 조심해서 해도 가끔 교통 범칙금이 날아오는 경우도 있습니다. 이 경우에 해당 대리운전 콜센터에 요청하면, 대리기사님의 운전실수가 확인되면 범칙금을 고객님에게 보내드립니다.
6. 대리운전 전화번호 및 서비스 제공 회사
6.1. 1577 대리운전 전화번호
대리운전이 처음 한국에 시작될때 부터 전화콜 대리운전이 서비스되어 왔습니다. 보통 1577, 1588, 1600 등의 전국 대표 전화번호를 통해서 상담원이 대리운전 접수를 받아서, 기사님을 배차해서 서비스 하는 방식입니다.
저희 고수대리도 1577-1145 번으로 서비스하고 있습니다.
6.2. 카카오대리운전과 티맵 대리등 플랫폼 회사
카카오 회사에서 서비스하는 카카오 T 대리운전과 티맵대리 서비스가 있습니다. 두 회사가 대표적인 플랫폼 회사입니다. 젊은층에서 많이 이용하고 있습니다. 카카오T같은 앱을 이용하는 층도 있지만, 아직도 전화를 해서 대리운전을 요청하는 고객층도 많이 있습니다. 전화콜 시장의 시장 점유율은 아직도 약 70% 정도 유지되고 있습니다.
9. 대리운전 이용시 주의할 사항
대부분의 경우는 그냥 대리운전을 이용하고 비용 지불하고 서비스가 종료됩니다. 하지만, 술에 취한 분들이 고객이기 때문에 이로 인해서 불미스러운 일이 종종 발생하고는 합니다.
대리운전을 이용하시는 고객분들은 아래 사항을 유의해야 합니다.
대리기사님이 내 아버지, 내 자녀, 내 친구 같은 일상의 지인들이 운전 서비스를 한다고 생각하면서 기사님을 대해주시기 바랍니다.
9.1. 요금 미지급 사례
가끔 대리운전을 이용하시고 요금을 지급하지 않는 사례도 있습니다. 대리운전 기사님들은 시간에 대한 노동 수당이 매우 귀중한 분들입니다. 이렇게 대리비를 지급하지 않으시면 경우에 따라서 형사처벌 대상이 될수도 있습니다. 꼭 운전서비스에 대한 정당한 댓가를 지불해주시기 바랍니다.
9.2. 대리기사 폭행 사례
그리고 만취해서 대리기사님에게 욕설을 하거나 폭행하는 사례도 있습니다. 운전중인 기사님에게 폭행을 가하면 가중처벌되기도 합니다. 고객님들의 안전귀가를 책임지는 기사님들에게 항상 따뜻하게 대해주시면 감사하겠습니다. 가끔 형사사건으로 비화되어 형사전문변호사를 선입해서 사건이 처리되기도 합니다. 대리운전을 이용하는 고객분들은 대리기사님을 존중해주고, 기사님도 손님을 존중해주는 상호 존중의 사회가 되기를 바랍니다.
이런 경우에는 가해자나 피해자가 형사사건으로 비화되는 경우도 많고, 형사전문변호사를 선임해서 사건이 진행되는 건들도 많이 있습니다.
아무쪼록 대리운전을 이용하시는 고객과 운전자 모두 주의를 기울이고, 서로 존중하면 기분 좋은 서비스 경험이 될 것입니다.